アールジュネス[ARTJEUNESS]：FAQ

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Q1 取り扱ってる作家の一覧表を見る事は出来ますか？

A1 トップページまたはサイトマップをご覧ください。
◆トップページ
 ◆サイトマップ

Q2 作品の詳しい説明を聞く事は出来ますか？

A2 弊社のオフィシャル・アドバイザーを含む専門知識を持った者がお答えします。
電話またはメールにてお問い合わせください。
◆お問い合わせ

Q3 絵を実際にみる事はできますか？

A3 各地に店舗をご用意しております。また、弊社展示会にてもご覧いただけますので、ぜひご利用ください。
◆直営ギャラリー
 ◆展示会情報

Q4 作品(絵)は額に入っているのでしょうか？

A4 額に入れてお届けいたします。

Q5 作品のお手入れ方法を教えてください。

A5
下記をご覧ください。ご不明な点は弊社までお問合せください。
＊作品のお手入れ方法
１ .額縁は柔らかくなるべく布目の細かい布で軽く乾拭きしてください。
２ .木製額縁は、水分や薬品にとても敏感です。変色等の恐れもありますので水分の使用はさけてください。
３ .塗装や金箔を使用した額縁などは、色落ちや箔がはがれる場合もありますので、絶対に強くこすらないでください。
４ . 手垢による汚れや変色を防ぐため、額縁には手で直接触れないでください。作品の移動等の場合（特に塗装や金箔を使用した額縁）は布製手袋等をご使用ください。
５ . アクリル面は、ホコリのついた布面で重ね拭きをしないよう十分ご注意ください。アクリル面の四隅のコーナー部分は、綿棒などを使用してホコリ・汚れ等を取り除いてください。
◆お問い合わせ

Q6 絵を壁にかけるにはどのような方法がありますか？

A6
壁面へのお取り付けの際は、必ず壁材にあったフックを使用し、釘等は絶対に使用しないでください。なお、弊社でお付けしているフックは木材用タイプです。
石膏ボード等、比較的強度が弱い壁材にフックをそのまま取り付けますと、絵が脱落する場合もあります。壁を軽く叩いて壁の内側にある芯材を探し出し、そこに汎用フックを取り付けるか、天井との境にある桟の部分にフックを打ち込み、市販のピクチャーワイヤーやピクチャーレール等を使用して作品をおかけください。また、コンクリートの壁面の場合には、市販のコンクリート専用フックをご使用ください。

Q7 画像が見られません。

A7 弊社では、作品画像の表示の一部にFlash技術を利用しており、Flashを利用するためのプラグインと呼ばれる無料ソフトをインストールしていることが必要になります。詳しくは推奨環境をご覧ください。
また、プラグインをインストールしているにも関わらず、画像が表示されていない場合はお問い合わせ下さい。
◆お問い合わせ

Q8 申込み手続きの途中で「入力エラーです」というメッセージが表示されました。

A8 どのようなエラーが表示されましたでしょうか。「購入手続きタイムアウトエラー」が表示された場合、手続き中に回線が切断されたり、入力画面で15分以上経過したため、セキュリティ機能が働きシステム側が手続きを中止したことが考えられます。この場合、購入が完了したことにはなっておりません。お手数ですが、作品詳細画面に戻っていただき再度購入のお手続きをお願いいたします。



Q1	取り扱ってる作家の一覧表を見る事は出来ますか？
A1	トップページまたはサイトマップをご覧ください。 ◆トップページ ◆サイトマップ

Q2	作品の詳しい説明を聞く事は出来ますか？
A2	弊社のオフィシャル・アドバイザーを含む専門知識を持った者がお答えします。電話またはメールにてお問い合わせください。 ◆お問い合わせ

Q3	絵を実際にみる事はできますか？
A3	各地に店舗をご用意しております。また、弊社展示会にてもご覧いただけますので、ぜひご利用ください。 ◆直営ギャラリー ◆展示会情報

Q4	作品(絵)は額に入っているのでしょうか？
A4	額に入れてお届けいたします。

Q5	作品のお手入れ方法を教えてください。
A5	下記をご覧ください。ご不明な点は弊社までお問合せください。＊作品のお手入れ方法１ .額縁は柔らかくなるべく布目の細かい布で軽く乾拭きしてください。２ .木製額縁は、水分や薬品にとても敏感です。変色等の恐れもありますので水分の使用はさけてください。３ .塗装や金箔を使用した額縁などは、色落ちや箔がはがれる場合もありますので、絶対に強くこすらないでください。４ . 手垢による汚れや変色を防ぐため、額縁には手で直接触れないでください。作品の移動等の場合（特に塗装や金箔を使用した額縁）は布製手袋等をご使用ください。５ . アクリル面は、ホコリのついた布面で重ね拭きをしないよう十分ご注意ください。アクリル面の四隅のコーナー部分は、綿棒などを使用してホコリ・汚れ等を取り除いてください。 ◆お問い合わせ

Q6	絵を壁にかけるにはどのような方法がありますか？
A6	壁面へのお取り付けの際は、必ず壁材にあったフックを使用し、釘等は絶対に使用しないでください。なお、弊社でお付けしているフックは木材用タイプです。石膏ボード等、比較的強度が弱い壁材にフックをそのまま取り付けますと、絵が脱落する場合もあります。壁を軽く叩いて壁の内側にある芯材を探し出し、そこに汎用フックを取り付けるか、天井との境にある桟の部分にフックを打ち込み、市販のピクチャーワイヤーやピクチャーレール等を使用して作品をおかけください。また、コンクリートの壁面の場合には、市販のコンクリート専用フックをご使用ください。

Q7	画像が見られません。
A7	弊社では、作品画像の表示の一部にFlash技術を利用しており、Flashを利用するためのプラグインと呼ばれる無料ソフトをインストールしていることが必要になります。詳しくは推奨環境をご覧ください。また、プラグインをインストールしているにも関わらず、画像が表示されていない場合はお問い合わせ下さい。 ◆お問い合わせ


Q8	申込み手続きの途中で「入力エラーです」というメッセージが表示されました。
A8	どのようなエラーが表示されましたでしょうか。「購入手続きタイムアウトエラー」が表示された場合、手続き中に回線が切断されたり、入力画面で15分以上経過したため、セキュリティ機能が働きシステム側が手続きを中止したことが考えられます。この場合、購入が完了したことにはなっておりません。お手数ですが、作品詳細画面に戻っていただき再度購入のお手続きをお願いいたします。